Für die Geschäftsbeziehung zwischen Silke van Beuningen (nachfolgend bezeichnet als „Anbieter") und dem nachfolgend als "Kunde" bezeichnetem Erwerber der Produkte des Anbieters gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als "AGB").
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch nicht wenn der Anbieter seine Leistung widerspruchslos erbringt, es sei denn, der Anbieter stimmt der Geltung der abweichenden Bedingungen des Kunden ausdrücklich zu.
Alle Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beide Geschlechter. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung von männlichen und weiblichen Sprachformen verzichtet.
"Verbraucher" im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
"Unternehmer" im Sinne der AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
"Produkt" im Sinne der AGB ist jede vom Anbieter angebotene Ware, Dienstleistung und sonstige Leistung, etwaiges Zubehör sowie Begleitdokumentationen, die entsprechend der gegenüber dem Kunden vom Anbieter bereitgestellten Produktbeschreibung oder sonstiger Abrede Gegenstand des Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Kunden sind.
Unabhängig von den in den AGB verwendeten Begrifflichkeiten, wie beispielsweise "Anbieter", bestimmt sich die rechtliche Einordnung des Vertrages sowie die anwendbaren gesetzlichen Regelungen stets nach den gesetzlichen Vorgaben der jeweiligen Vertragsarten. Diese AGB schränken die gesetzlichen Definitionen und Regelungen in keiner Weise ein.

2. Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen

Die Präsentation und Bewerbung von Produkten auf den Webseiten des Anbieters sowie in digitalen oder gedruckten Informationsmaterialien stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot zum Kauf der dargestellten Waren abzugeben.
Die Kunden sind verantwortlich, dass die von ihnen bereitgestellten Angaben zutreffend sind und etwaige Änderungen dem Anbieter mitgeteilt werden, wenn sie zu dessen Vertragserfüllung erforderlich sind. Insbesondere haben die Kunden sicher zu stellen, dass die angegebenen E-Mail-, Liefer- und Zustelladressen zutreffend sind und etwaige Empfangsverhinderungen, die Kunden zu vertreten haben, entsprechend berücksichtigt werden (z. B. durch Kontrolle des Spamordners der verwendeten E-Mailsoftware).
Die Kunden werden gebeten die Hinweise im Rahmen des Bestellprozesses sorgfältig zu lesen und zu beachten sowie bei Bedarf die vorhandenen Unterstützungsfunktionen ihrer Soft- und Hardware zu verwenden (z. B. Vergrößerungs- oder Vorlesefunktionen). Erforderliche Angaben werden vom Anbieter als solche für den Kunden angemessen erkennbar gekennzeichnet (z. B. durch optische Hervorhebung und/oder Sternchen-Zeichen). Bis zum Absenden der Bestellung können die Kunden die Produktauswahl sowie ihre Eingaben jederzeit ändern und einsehen sowie im Bestellprozess zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Hierzu können die Kunden die ihnen bereitstehenden und üblichen Funktionen ihrer Software und/oder der Endgerätes verwenden (z. B. die Vor- und Zurücktasten des Browsers oder Tastatur-, Maus und Gestenfunktionen bei Mobilgeräten). Ferner können unerwünschte Eingaben durch Abbruch des Bestellvorgangs korrigiert werden.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Vertragsschluss über Coaching-Dienstleistungen, Online-Physiotherapie (1:1), Gruppenangebote sowie Präventionskurse erfolgt individuell, insbesondere

durch Terminbuchung über ein Online-Kalenderbuchungssystem,
durch Anmeldung oder Anfrage per E-Mail oder über ein Kontaktformular,
oder durch eine sonstige individuelle Vereinbarung zwischen den Parteien.

Mit der Buchung eines Termins, der Übermittlung einer Anmeldung oder der sonstigen Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter dieses Angebot ausdrücklich bestätigt (z. B. per E-Mail) oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

Der Anbieter ist berechtigt, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Vertrag kann auch durch individuelle Vereinbarung per E-Mail geschlossen werden.

Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung der vorgenannten Leistungen auf Grundlage einer Rechnung des Anbieters.

Abweichend hiervon gilt für digitale Inhalte und Online-Kurse, die über externe Verkaufsplattformen angeboten werden:
Beim Erwerb digitaler Inhalte oder Online-Kurse über die Plattform Digistore24 erfolgt der Bestellvorgang und der Vertragsschluss über die jeweilige Verkaufsplattform. Vertragspartner des Kunden ist in diesem Fall der Plattformbetreiber. Die Zahlungsabwicklung sowie die Widerrufsbelehrung richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform. Die inhaltliche Verantwortung für die angebotenen digitalen Inhalte liegt beim Anbieter.

4. Vertragstext und Vertragssprache

Der Anbieter speichert den Vertragstext nicht in einem für den Kunden dauerhaft zugänglichen Kundenkonto. Der Vertragstext ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung, insbesondere aus der Leistungsbeschreibung, der Anmelde- oder Buchungsbestätigung, diesen AGB sowie den gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtinformationen.

Der Anbieter stellt dem Kunden die wesentlichen Vertragsinhalte, einschließlich der relevanten Informationen zur gebuchten Leistung und der Rechnung, in Textform (z. B. per E-Mail) oder spätestens bei Beginn der Leistungserbringung zur Verfügung.

Sofern Verträge über digitale Inhalte oder Online-Kurse über externe Verkaufsplattformen (z. B. Digistore24) geschlossen werden, erfolgt die Speicherung und Bereitstellung des Vertragstextes durch die jeweilige Plattform. In diesen Fällen kann der Kunde seine Bestellungen, Rechnungen und Vertragsinformationen über das Nutzerkonto der Plattform einsehen.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Verträge können ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen werden.

5. Warenangebote

5.1 Eigener Warenverkauf (nur bei entsprechender Kennzeichnung)

Sofern auf der Website einzelne Produkte ausdrücklich als vom Anbieter selbst angeboten gekennzeichnet sind und der Bestellvorgang direkt zwischen dem Anbieter und dem Kunden erfolgt, gelten für diese Produkte die nachfolgenden Regelungen. Dies betrifft insbesondere den Verkauf von einzelnen Lager- oder Restbeständen.

In diesen Fällen kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande. Der Anbieter ist Vertragspartner und Verkäufer der Ware.

Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Sollte die Zustellung der Ware aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat, ist der Anbieter berechtigt, nach angemessenen Zustellversuchen vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, weil der Anbieter ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird oder der Lagerbestand erschöpft ist, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.

Es gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht sowie zur Mängelhaftung (Gewährleistung). Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten zu Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten, Widerrufsrecht und Gewährleistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, der Widerrufsbelehrung sowie den übrigen Bestimmungen dieser AGB.

5.2 Hinweis zu Partnerangeboten und Affiliate-Links

Auf der Website können Hinweise, Empfehlungen oder Verlinkungen zu Produkten externer Anbieter enthalten sein (Partnerangebote). Dies betrifft insbesondere Produkte, die über externe Partnershops angeboten werden.

Sofern der Kunde über einen entsprechenden Link auf einen externen Partnershop weitergeleitet wird und dort einen Kauf tätigt, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen externen Anbieter zustande. Der Anbieter wird in diesen Fällen nicht Vertragspartner, nicht Verkäufer der Ware und übernimmt keine Zahlungsabwicklung, keinen Versand, keine Lieferung sowie keine Gewährleistung oder Haftung für die angebotenen Produkte.

Bestellvorgang, Vertragsschluss, Lieferung, Verfügbarkeit, Widerrufsrecht, Gewährleistung sowie sonstige Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag richten sich ausschließlich nach den Vertragsbedingungen des jeweiligen externen Anbieters.

Der Anbieter erhält für solche Partnerverlinkungen oder Empfehlungen gegebenenfalls eine Provision (Affiliate-Vergütung). Der Kaufpreis für den Kunden ändert sich hierdurch nicht.

6. Digitale Inhalte (über externe Verkaufsplattformen)

„Digitale Inhalte“ im Sinne dieser AGB sind Inhalte, die in digitaler Form bereitgestellt werden, z. B. Video- und Audioinhalte, Online-Kurse, E-Books, PDFs oder vergleichbare Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

Der Erwerb digitaler Inhalte erfolgt über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Digistore24. Der Vertrag über den Erwerb digitaler Inhalte kommt in diesen Fällen über die jeweilige Verkaufsplattform zustande. Vertragspartner des Kunden ist der jeweilige Plattformbetreiber.

Die Zahlungsabwicklung, der Bestellvorgang sowie die Widerrufsbelehrung richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Verkaufsplattform. Die inhaltliche Verantwortung für die digitalen Inhalte liegt beim Anbieter.

Die digitalen Inhalte werden dem Kunden je nach Angebot über einen Online-Zugang, als Streaming-Inhalte und/oder als Download zur Verfügung gestellt.

Der Anbieter ist berechtigt, digitale Inhalte nachträglich anzupassen, soweit dies aus technischen, rechtlichen oder inhaltlichen Gründen erforderlich ist, die Anpassung für den Kunden zumutbar ist und der vertragsgemäße Nutzungszweck der Inhalte nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Sofern der Zugriff auf digitale Inhalte zeitlich begrenzt ist, wird der Kunde hierüber vor Ablauf der Zugriffsberechtigung rechtzeitig informiert.

Für die Nutzung digitaler Inhalte sind ein Internetzugang sowie eine geeignete technische Ausstattung erforderlich. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Zugriffshindernisse, die aus dem Verantwortungsbereich des Kunden resultieren.

Abonnements über externe Verkaufsplattformen

Digitale Inhalte können über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Digistore24, im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten werden.

Der Vertrag über das Abonnement besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Plattformbetreiber. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung sowie die Zahlungsabwicklung richten sich ausschließlich nach den im Bestellprozess der jeweiligen Plattform dargestellten Bedingungen.

Der Kunde kann das Abonnement gemäß den Vorgaben der jeweiligen Plattform kündigen, insbesondere über das Nutzerkonto der Plattform oder über den Support des Plattformbetreibers. Sofern der Kunde den Anbieter per E-Mail kontaktiert, erfolgt dies ausschließlich als Unterstützung bei der Weiterleitung der Kündigungsanfrage an die Plattform; eine Kündigungserklärung gegenüber dem Anbieter allein entfaltet keine unmittelbare rechtliche Wirkung.

Nach Beendigung des Abonnements endet der Zugriff auf die abonnierten digitalen Inhalte, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist.

7. Dienstleistungsbezogene Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

„Dienstleistungen" im Sinne dieser AGB sind vom Anbieter geschuldete Tätigkeiten, die auf einer vereinbarten Handlung oder Mitwirkung des Anbieters beruhen.
Die Regelungen dieser AGB gelten entsprechend für Verträge über Dienstleistungen, sofern in diesem Abschnitt nichts Abweichendes bestimmt ist.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Maßgeblich ist dabei ausschließlich der dort definierte Tätigkeits- bzw. Unterstützungsumfang. Der Anbieter schuldet kein bestimmtes Erfolgsergebnis, sondern die sorgfältige, fachgerechte und nach bestem Wissen erbrachte Ausführung der vereinbarten Tätigkeit. Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne des Gesetzes. Empfehlungen, Einschätzungen oder Handlungsvorschläge des Anbieters stellen ausdrücklich keine Garantie oder Zusicherung eines Erfolgs dar.
Ist die Auftragsbeschreibung unzureichend oder ist deren Umfang in bestimmten Fällen zweifelhaft, umfassen die zu erbringenden Leistungen diejenigen branchenüblichen und nach den Umständen erforderlichen Aufgaben, die notwendig sind, um den vereinbarten Vertragszweck in angemessenem Umfang zu erreichen.
Änderungen oder Erweiterungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs („Leistungsänderungen") können von beiden Parteien angeregt werden. Der Anbieter prüft jeden Änderungswunsch des Kunden und teilt diesem unverzüglich mit, ob die gewünschte Anpassung technisch und organisatorisch umsetzbar ist, welche Auswirkungen sie auf den Leistungszeitraum hat und ob dadurch zusätzlicher Aufwand, der vom ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang entsteht. Führt ein Änderungswunsch zu Mehraufwand, ist dieser vom Kunden gesondert zu vergüten. Die Vergütung erfolgt nach den vereinbarten oder, falls nicht festgelegt, nach den üblichen Stundensätzen des Anbieters. Sofern sich durch den Change Request Änderungen an Zeitplan, Mitwirkungspflichten oder Lieferterminen ergeben, werden diese im Zuge der Anpassungsvereinbarung ebenfalls festgehalten. Leistungsänderungen sowie deren Annahme, Ablehnung oder Umsetzung bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Ohne eine solche textliche Bestätigung bleibt der ursprünglich vereinbarte Leistungsumfang maßgeblich.
Soweit der Anbieter seine Leistungen auf Grundlage von Informationen, Unterlagen, Zugängen, Systemen oder sonstigen Materialien erbringt, die vom Kunden bereitzustellen sind, hat der Kunde diese in dem zur Vertragserfüllung erforderlichen Umfang, sachgerecht und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zur Verfügung zu stellen. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Aktualität, Nutzungsberechtigung und -zulässigkeit dieser Inhalte verantwortlich. Die Leistungen des Anbieters erfordern regelmäßig eine angemessene Mitwirkung und Abstimmung seitens des Kunden. Bleibt eine solche Mitwirkung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, aus oder erfolgt sie verspätet, können sich vereinbarte Fristen und Termine in angemessenem Umfang verlängern. Der Kunde trägt die Folgen von Verstößen gegen die vorgenannten Pflichten und Obliegenheiten.
Der Anbieter führt keine rechtliche Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Inhalte, Vorgaben oder Materialien durch. Die Verantwortung dafür, dass deren Verwendung im Rahmen der vereinbarten Leistungen rechtlich zulässig, frei von Rechten Dritter und für die vereinbarten Zwecke geeignet ist, liegt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und soweit dem Kunden nach den Umständen zumutbar, allein beim Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die hierfür erforderlichen rechtlichen Prüfungen rechtzeitig und auf eigene Verantwortung vorzunehmen oder vornehmen zu lassen.
Sofern Termine nicht im Rahmen eines Bestell- oder Angebotsverfahrens oder über andere vom Anbieter angebotene Terminvereinbarungsmöglichkeiten oder in Schrift- oder Textform (z. B. per E-Mail) ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden, gelten sie als unverbindliche Orientierungswerte. Der Anbieter ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen innerhalb eines angemessenen und für den Kunden zumutbaren Zeitrahmens zu erbringen. Vereinbarte Dienstleistungstermine können vom Kunden nur nach rechtzeitiger Mitteilung und nach Maßgabe der jeweils für die konkrete Leistung geltenden Regelungen verschoben oder abgesagt werden. Näheres ergibt sich aus den leistungsbezogenen Abschnitten dieser AGB.
Vereinbarte Dienstleistungstermine können vom Kunden nur nach rechtzeitiger Mitteilung (24 Stunden vor dem Termin) und mit Zustimmung des Anbieters verschoben werden. Bei kurzfristigen Absagen kann der Anbieter eine angemessene Ausfallvergütung verlangen, sofern der Kunde die Absage zu vertreten hat.
Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung und ist, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus vor Leistungserbringung zahlbar. Es gelten die Zahlungsbedingungen dieser AGB.
Werden Dienstleistungen online, per Videocall, Telefon oder E-Mail oder anderen Fernkommunikationsmitteln erbracht, obliegt dem Kunden die Bereitstellung einer stabilen und geeigneten Internet- bzw. Kommunikationsverbindung, soweit ihm dies nach den Umständen zumutbar ist. Störungen oder Ausfälle, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen der Leistungserbringung führen. In solchen Fällen ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Leistungen ohne angemessene Anpassung des Zeitplans oder Mehraufwands erneut zu erbringen.
Beanstandungen hinsichtlich der erbrachten Dienstleistungen sind dem Anbieter innerhalb eines angemessenen Zeitraums mitzuteilen. Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben eine angemessene Abhilfe zu schaffen. Weitergehende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Der Anbieter ist bei Auftreten höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer und vom Anbieter nicht zu vertretender Ereignisse, die die Leistungserbringung erheblich erschweren oder unmöglich machen, berechtigt, vereinbarte Termine zu verschieben oder die Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen. Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere Krankheit, Unfall, gesetzliche Einschränkungen, behördliche Anordnungen, Ausfälle von Strom, Servern oder sonstiger Infrastruktur, Naturereignisse oder vergleichbare Situationen. Der Anbieter informiert den Kunden hierüber unverzüglich und bietet nach Möglichkeit Ersatztermine an. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatz von Reise-, Ausfall- oder sonstigen Kosten besteht in diesen Fällen nicht. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, werden Dienstleistungen als einzelne, voneinander unabhängige Leistungen erbracht. Eine feste Vertragslaufzeit oder eine automatische Verlängerung besteht nicht. Bei fortlaufender Betreuung erfolgt die Leistungserbringung auf Grundlage individuell vereinbarter Termine. Der Vertrag endet, wenn keine weiteren Termine vereinbart werden. Bereits vereinbarte oder erbrachte Leistungen sind hiervon unberührt und werden entsprechend abgerechnet.

8. Coaching-Dienstleistungen

Coaching-Dienstleistungen im Sinne dieser AGB sind personenbezogene, prozessbegleitende Unterstützungsleistungen, die der Anbieter gegenüber dem Kunden online, telefonisch oder vor Ort erbringt. Coaching dient der Reflexion, Zielklärung sowie der persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung des Kunden. Die Regelungen dieses Abschnitts gelten ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen über Dienstleistungen. Im Falle von Widersprüchen gehen die coaching-spezifischen Regelungen vor.

Der konkrete Gegenstand und Umfang des Coachings, insbesondere Anzahl und Dauer der Sitzungen, Formate (z. B. Einzel- oder Gruppencoaching, Programme) sowie thematische Schwerpunkte, ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder einer individuellen Vereinbarung.

Coaching ist ein ziel- und lösungsorientierter Entwicklungsprozess. Er kann – je nach Vereinbarung – Gespräche, Übungen, Reflexionsaufgaben oder Impulse umfassen. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern die sorgfältige, fachgerechte Durchführung der vereinbarten Coaching-Leistungen.

Coaching ersetzt keine ärztliche, psychologische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung und ist nicht zur Diagnose oder Behandlung von körperlichen oder psychischen Erkrankungen bestimmt. Der Anbieter stellt keine Diagnosen, führt keine Heilkunde aus und gibt keine Heil- oder Erfolgsgarantien. Coaching umfasst zudem keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Anlageberatung. Für entsprechende Fragestellungen hat der Kunde eigenständig geeignete Fachpersonen zu konsultieren.

Coaching ist ein interaktiver Prozess, dessen Verlauf und Wirksamkeit maßgeblich von der aktiven Mitwirkung, Offenheit und Eigenverantwortung des Kunden abhängen. Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung von Coaching-Inhalten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Empfehlungen, Einschätzungen oder Impulse des Anbieters stellen keine verbindlichen Handlungsanweisungen dar.

Der Kunde verpflichtet sich, die für das Coaching relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen und aktiv am Coaching-Prozess mitzuwirken. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann dies den Coaching-Verlauf beeinträchtigen oder zu Verzögerungen führen.

Coaching-Leistungen können online, telefonisch oder vor Ort erbracht werden. Der konkrete Durchführungsmodus ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung. Bei Online-Formaten ist der Kunde für eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete technische Ausstattung verantwortlich.

Vereinbarte Coaching-Termine sind verbindlich. Absagen durch den Kunden müssen in Text- oder Schriftform erfolgen. Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der volle Terminpreis berechnet werden, sofern der Kunde den Ausfall zu vertreten hat und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Der Anbieter behandelt alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen vertraulich, sofern keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen. Inhalte aus Coaching-Sitzungen dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weitergegeben werden. Dies gilt auch für Gruppenformate.

Audio- oder Videoaufzeichnungen durch den Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig. Vom Anbieter bereitgestellte Unterlagen oder Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt und dürfen ohne Zustimmung des Anbieters nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

Der Anbieter ist berechtigt, Kunden vom Coaching auszuschließen oder das Coaching abzubrechen, wenn diese durch ihr Verhalten den Ablauf erheblich stören oder eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar wird. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits erbrachter Leistungen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Physiotherapeutische Dienstleistungen

9.1 1:1 Online-Physiotherapie (Selbstzahler)

1:1 Online-Physiotherapie im Sinne dieser AGB umfasst physiotherapeutische Leistungen, die der Anbieter gegenüber dem Kunden individuell und personenbezogen im Wege der Videoübertragung erbringt. Die Leistungen dienen der physiotherapeutischen Beratung, Anleitung, Befunderhebung im Rahmen der Möglichkeiten der Fernbehandlung sowie der therapeutischen Begleitung. Die Regelungen dieses Abschnitts gelten ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen über Dienstleistungen. Im Falle von Widersprüchen gehen die physiotherapie-spezifischen Regelungen vor.

Der konkrete Inhalt, Umfang und Ablauf der Online-Physiotherapie, insbesondere Anzahl und Dauer der Sitzungen sowie die eingesetzten Methoden und Schwerpunkte, ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder einer individuellen Vereinbarung. Die Leistungen werden ausschließlich als Einzelbehandlungen (1:1) erbracht.

Die Online-Physiotherapie erfolgt im Rahmen der berufsrechtlich zulässigen Fernbehandlung. Eine körperliche Untersuchung im Sinne einer Präsenzbehandlung ist nicht möglich. Die Leistungen ersetzen keine notwendige ärztliche Diagnostik oder Behandlung, sofern diese medizinisch angezeigt ist. Der Anbieter entscheidet nach fachlichem Ermessen, ob eine Online-Physiotherapie im Einzelfall geeignet ist oder eine persönliche Vorstellung bei einem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachperson empfohlen werden muss.

Die Durchführung der Online-Physiotherapie erfolgt auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Informationen, insbesondere bestehende Beschwerden, Vorerkrankungen, ärztliche Diagnosen, laufende Behandlungen sowie akute Veränderungen des Gesundheitszustands, vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Übungen oder Maßnahmen sind vom Kunden bei Schmerzen, Unwohlsein, Unsicherheit oder sonstigen Auffälligkeiten eigenverantwortlich abzubrechen.

Die angebotenen Online-physiotherapeutischen Leistungen werden ausschließlich als Selbstzahlerleistungen erbracht. Eine Anerkennung als Leistung der gesetzlichen Krankenkassen besteht nicht. Es besteht kein Anspruch auf Kostenübernahme oder Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenkassen, Beihilfestellen oder sonstige Kostenträger. Die Prüfung einer möglichen Erstattungsfähigkeit liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für eine (teilweise oder vollständige) Kostenerstattung.

Der Anbieter schuldet keine bestimmten Behandlungserfolge oder therapeutischen Ergebnisse. Der Erfolg der physiotherapeutischen Maßnahmen hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung, der Umsetzung der Empfehlungen sowie den individuellen körperlichen Voraussetzungen des Kunden ab.

Die Online-Physiotherapie ist ein kooperativer Prozess. Der Kunde verpflichtet sich, aktiv mitzuwirken, die empfohlenen Maßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen und für geeignete Rahmenbedingungen während der Online-Sitzungen zu sorgen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, geeignete technische Ausstattung sowie eine störungsfreie Umgebung.

Vereinbarte Behandlungstermine sind verbindlich. Absagen durch den Kunden müssen in Schrift- oder Textform erfolgen. Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der vollständige Behandlungspreis berechnet werden, sofern der Kunde den Ausfall zu vertreten hat und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Eine Haftung des Anbieters besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für Schäden, die nicht auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Alle im Rahmen der Online-Physiotherapie bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt, sofern keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen. Audio- oder Videoaufzeichnungen durch den Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.

Die vom Anbieter bereitgestellten Unterlagen, Übungsanleitungen oder sonstigen Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung durch Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Der Anbieter ist berechtigt, die Online-Physiotherapie abzulehnen, abzubrechen oder zu beenden, wenn aus fachlicher Sicht eine sichere oder sinnvolle Durchführung nicht (mehr) gewährleistet ist oder der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt. Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

9.2 Gruppen-Online-Physiotherapie (Selbstzahler)

Gruppen-Online-Physiotherapie umfasst physiotherapeutische Leistungen, die der Anbieter gegenüber mehreren Teilnehmern gleichzeitig im Rahmen von Online-Gruppenformaten erbringt. Die Leistungen erfolgen in standardisierter Form und sind auf allgemeine physiotherapeutische Inhalte ausgerichtet. Eine individuelle Einzelbehandlung oder umfassende persönliche Befunderhebung ist im Rahmen von Gruppenformaten nur eingeschränkt möglich.

Die Teilnahme an der Gruppen-Online-Physiotherapie setzt voraus, dass keine akuten oder schwerwiegenden gesundheitlichen Einschränkungen vorliegen, die einer Teilnahme entgegenstehen. Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer aus fachlichen Gründen von der Teilnahme auszuschließen oder auf eine Einzelbehandlung zu verweisen, sofern dies aus therapeutischer Sicht erforderlich erscheint.

Die Durchführung der Gruppen-Online-Physiotherapie erfolgt auf Grundlage der Eigenverantwortung der Teilnehmer. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, Übungen und Maßnahmen eigenständig und entsprechend der eigenen körperlichen Belastbarkeit durchzuführen sowie bei Schmerzen, Unwohlsein, Unsicherheit oder sonstigen Auffälligkeiten die Teilnahme sofort zu unterbrechen.

Die Gruppen-Online-Physiotherapie wird ausschließlich als Selbstzahlerleistung angeboten. Eine Anerkennung als Leistung der gesetzlichen Krankenkassen besteht nicht. Ein Anspruch auf Kostenübernahme oder Erstattung durch Krankenkassen, Beihilfestellen oder sonstige Kostenträger besteht nicht. Die Verantwortung für die Klärung einer möglichen Erstattungsfähigkeit liegt beim Teilnehmer.

Der Anbieter schuldet keine individuellen Behandlungserfolge. Die Inhalte der Gruppen-Online-Physiotherapie ersetzen keine notwendige ärztliche Diagnostik oder individuelle physiotherapeutische Einzelbehandlung, sofern diese medizinisch angezeigt ist.

Vereinbarte Termine für Gruppen-Online-Physiotherapie sind verbindlich. Eine Nichtteilnahme einzelner Teilnehmer berechtigt nicht zu einer Erstattung, sofern der Anbieter die Leistung ordnungsgemäß erbracht hat. Gesetzliche Rechte der Teilnehmer bleiben unberührt.

Audio- oder Videoaufzeichnungen durch Teilnehmer sind unzulässig. Der Anbieter kann Gruppenformate aufzeichnen, sofern dies vorab transparent kommuniziert wird und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer von der Gruppen-Online-Physiotherapie auszuschließen, wenn diese durch ihr Verhalten den Ablauf erheblich stören oder gegen Verhaltensregeln verstoßen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

10. Präventionskurse nach § 20 SGB V

Allgemeine Hinweise zu den Präventionskursen:

Die auf meiner Homepage angebotenen Präventionskurse dienen der Prävention und Vorbeugung von gesundheitlichen Beeinträchtigungen, insbesondere der Verbesserung der Beweglichkeit und die Stärkung/Kräftigung der Muskulatur. Dennoch können meine Angebote eine ärztliche oder therapeutische Behandlung nicht ersetzen. Ich gebe keine Heilungsversprechen ab. Die Übungsausführung und Teilname am Online-Seminar erfolgt auf eigene Gefahr.

Konditionen und Bedingungen

Die Anmeldung kann schriftlich (per Mail) oder über das Kontaktformular der Website erfolgen. Es folgt eine Bestätigung durch den Kursleiter und die Aufforderung einen Selbstauskunft mitzuteilen, um behandlungsbedürftige Beschwerden und Gefahren vorab ausschließen zu können. Erst danach ist die Anmeldung für beide Seiten verbindlich.

Da die Teilnehmerzahl nach oben und unten begrenzt ist, weise ich hiermit daraufhin, dass der Eingang der Selbstauskunft im Zweifel bestimmt, welcher Teilnehmer am Präventionskurs teilnehmen kann und welcher nicht.

Weitere relevante Unterlagen erhalten Sie (Rechnung, Handout und Evaluationsbögen) per E-Mail oder Post. Das Ausfüllen der Evaluationsbögen ist freiwillig aber wünschenswert, weil es der Qualitätssicherung dient.

Eine Teilnahme am Online-Präventionskurs kann nur stattfinden, wenn zuvor die Kursgebühren auf das Geschäftskonto des Veranstalters (Bankverbindung: siehe Rechnung) überwiesen wurden.

Der Kurs oder einen einzelnen Kurstermin kann vom Kursleiter aus triftigem Grund (z. B. geringe Teilnehmerzahl oder Krankheit) abgesagt bzw. verschoben werden. In diesem Fall erhalten Sie die Möglichkeit an einem Ersatztermin teilzunehmen.

Um die Kosten für einen von den Krankenkassen anerkannten Präventionskurs teilweise oder komplett erstattet zu bekommen, muss eine Anwesenheit von 80% gewährleistet sein.

Preise und Gebühren

Alle angegebenen Preise und die Kursdauer finden Sie auf meiner Webseite.

Rückerstattung der Kursgebühr

Die Erstattung der Kursgebühr ist in folgenden Fällen möglich:

a) Bei Ausfall des Kurses

Sollten einmal nicht genügend Teilnehmer angemeldet sein oder andere dringende organisatorische oder gesundheitliche Gründe auf Seiten der Kursleitung vorliegen, fällt die Veranstaltung aus. In einem solchen Falle informiere ich Sie spätestens 1 – 2 Tage vor Kursbeginn per E-Mail oder Telefon darüber. Bei Ausfall des kompletten Präventionskurses erhalten Sie die Kursgebühr selbstverständlich in voller Höhe zurück.

b) Bei Abmeldung

Bitte teilen Sie mir rechtzeitig mit, wenn Sie sich für eine Veranstaltung, zu der Sie sich angemeldet haben, wieder abmelden wollen.

Die Rückerstattung der Kursgebühr erfolgt nach folgenden Regeln:

– Bei Absage bis sieben Tage vor Kursbeginn erhalten Sie die Kursgebühr vollständig zurück.

– Bei Absage bis drei Tage vor Kursbeginn erhalten Sie die Hälfte der Kursgebühr zurück.

– Bei Absage bis zum ersten Kurstag kann die Kursgebühr nicht mehr zurück erstattet werden.

c) Wichtige Gründe

Sollten Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht am Kurs teilnehmen können, haben Sie die Möglichkeit, gegen Vorlage eines Attestes oder eines Krankenscheines (welche die gesundheitliche Einschränkung für den Kurszeitraum belegen) die Kursgebühr zurück zu erhalten. Alternativ können Sie die einmal gezahlte Gebühr für einen späteren Kurs nutzen und verrechnen lassen. Als wichtiger Grund gilt zudem der vorgelegte Nachweis einer längeren beruflich bedingten Abwesenheit.

Für diese Fälle kann es notwendig sein, dass Sie mir Ihre Bankdaten für die Rücküberweisung mitteilen.

Kursabbruch / mangelnde Teilnahme

Wenn Sie einen laufenden Kurs abbrechen möchten oder nicht genügend am Kurs teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung der Kurskosten.

Sollten Sie einmal an einem Kurstermin fehlen, teilen Sie mir dies bitte kurz mit – das hilft mir bei der Planung. Beachten Sie auch, dass bei mangelnder Teilnahme oder Abbruch der Zuschuss durch Ihre Krankenkasse nicht mehr gewährt wird.

Ersatzkurs

Sollten Sie einen Kurs vor dessen Beginn absagen müssen, können Sie auf einen späteren oder anderen Kurs ausweichen, soweit Plätze verfügbar sind. In diesem Fall wird die Kursgebühr nicht an Sie zurück überwiesen, sondern für den Ersatzkurs genutzt.

Ihre Eigenverantwortung

Meine Kurse dienen der Prävention und Vorbeugung von gesundheitlichen Beeinträchtigungen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich zur Teilnahme am Kurs bereit, dass Sie gesundheitlich dazu in der Lage sind und bereit sind an der Erfolgskontrolle teilzunehmen.

Sollten Sie an akuten, behandlungsbedürftigen, chronischen oder entzündlichen körperlichen Erkrankung und/oder an einer schweren, akuten oder behandlungsbedürftigen psychischen Störung leiden, informieren Sie mich bitte vor Kursbeginn darüber und sprechen Sie bitte auch vor Kursbeginn mit Ihrem behandelnden Arzt oder Therapeuten, ob die Teilnahme an einem Ganzkörpertraining für Sie geeignet ist.

Sollten Sie während eines Präventionskurses negative Veränderungen Ihrer körperlichen oder psychischen Verfassung wahrnehmen und/oder wenn sich körperliche oder psychische Symptome zeigen oder verschlimmern, dann teilen Sie mir dies bitte unverzüglich mit und suchen Sie in einem solchen Fall bitte auch ohne meine weitere Aufforderung Ihren Arzt oder Therapeuten auf!

Meine Sorgfaltspflicht

Im Rahmen der mir obliegenden Sorgfaltspflicht und gemäß dem Leitfaden Prävention – welcher die Arbeitsgrundlage für meine angebotenen Präventionskurse ist – behalte ich mir vor, interessierte Personen abzulehnen, wenn aus meiner Sicht gesundheitliche Einschränkungen gegen eine Kursteilnahme sprechen. Diese Ablehnung ist nicht persönlich gemeint, sondern dient dazu, vor einem möglichen Schaden zu bewahren. In einem solchen Falle können Sie gegebenenfalls am Kurs teilnehmen, wenn Sie mir eine Unbedenklichkeitsbescheinigung Ihres behandelnden Arztes vor Kursbeginn für den gewünschten Kurs vorlegen. Diese Bescheinigung sollte nicht älter als drei Wochen sein.

Haftungsausschluss

Mit Ihrer Kursanmeldung stellen Sie mich von der Haftung für folgende Gegebenheiten frei:

1. Personen- oder Sachschäden, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz meinerseits zurückzuführen sind.

2. Gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch das Nichtbefolgen meiner Anweisungen und Hinweise auftreten.

3. Gesundheitliche Beeinträchtigungen, die im Verlauf eines Kurses auftreten, wenn die betreffende Person gesundheitliche Beeinträchtigungen, Störungen oder Erkrankungen verschwiegen hat.

4. Gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auftreten, weil gesundheitliche Beeinträchtigungen, Störungen oder Erkrankungen der teilnehmenden Person selbst nicht bekannt und für mich nicht erkennbar waren.

5. Gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auftreten, weil die teilnehmende Person – gemäß ihrer Eigenverantwortlichkeit – negative Veränderungen ihrer körperlichen oder seelischen Verfassung mir nicht rechtzeitig bekannt gegeben hat und/oder das umgehende Aufsuchen eines Arztes oder Therapeuten unterlassen hat.

Verschwiegenheit

In meinen Kursen sollen sich alle Teilnehmer wohlfühlen und sich vertrauensvoll öffnen können. Mit Ihrer Kursanmeldung verpflichten Sie sich aus diesem Grunde zur Verschwiegenheit über alle persönlichen Daten und Informationen, die Sie von anderen Kursteilnehmern erfahren. Die Verschwiegenheit gilt selbstverständlich auch über die Beendigung eines Kurses hinaus. Außerdem versichern Sie, dass Sie den nötigen Ernst und Respekt vor anderen Kursteilnehmern wahren, indem Sie bei sich zuhause für eine angenehme und störungsfreie Übungsatmosphäre sorgen (z.B. untersagen Sie unangemessene Äußerungen oder Gesten von Freunden und Familienmitgliedern). Schützen Sie auch ihre Umgebung, indem sie klarstellen, dass sie an einem Online-Seminar teilnehmen.

Urheberschutz und Schutz der Privatsphäre

Das Fotografieren oder in irgendeiner Form Speichern von Ton- oder Bildmaterial, während des Online-Seminars, ist ausdrücklich untersagt. Lehrmaterial (Handout, Fotos, Videos etc.) darf auf keine Weise vervielfältigt werden.

11. Informationen zu Preisen und Versandkosten

Alle Preisangaben verstehen sich als Endpreise. Der Anbieter unterfällt der umsatzsteuerlichen Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus.
Sofern der Anbieter Leistungen oder Waren selbst anbietet, ergeben sich Preise, Zahlungsmodalitäten sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten aus der jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibung sowie den im Rahmen des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellten Informationen.
Versand- und Lieferkosten fallen nur dann an, wenn Waren ausdrücklich vom Anbieter selbst verkauft und versendet werden. In diesen Fällen werden die anfallenden Versandkosten dem Kunden vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt.
Beim Erwerb digitaler Inhalte über externe Verkaufsplattformen sowie bei Partnerangeboten gelten ausschließlich die dort ausgewiesenen Preise und Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

12. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung der vom Anbieter selbst erbrachten Leistungen auf Grundlage einer Rechnung. Die Vergütung ist mit Zugang der Rechnung fällig und innerhalb der dort angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
Bei Dienstleistungen, die auf Grundlage individuell vereinbarter Termine erbracht werden, kann die Abrechnung nach Durchführung der Leistung oder nach Vereinbarung erfolgen. Abweichende Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
Beim Erwerb digitaler Inhalte über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Digistore24, erfolgt die Zahlungsabwicklung ausschließlich über die jeweilige Plattform. Es gelten insoweit die Zahlungsbedingungen und Vertragsregelungen des Plattformbetreibers.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz weiterer durch den Verzug entstandener Kosten zu verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

13. Urheber- und Nutzungsrechte

Die vom Anbieter zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Videos, Audiodateien, Texte, Grafiken oder sonstigen Materialien (nachfolgend „Inhalte“) sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte an den Inhalten liegen beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, die Inhalte ausschließlich für eigene, private Zwecke und nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten Nutzung zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung der Inhalte ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Die Inhalte dürfen nicht inhaltlich oder technisch verändert werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig oder für die vertragsgemäße Nutzung zwingend erforderlich ist.

Eine Nutzung der Inhalte zum Zweck des automatisierten Auslesens, der systematischen Analyse oder zur Verwendung für Text- und Data-Mining sowie für das Training oder die Entwicklung von KI-Systemen ist untersagt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sofern einzelne Inhalte besonderen Lizenzbedingungen unterliegen, werden diese gesondert ausgewiesen. Im Falle eines Widerspruchs gehen die jeweiligen Lizenzbedingungen diesen AGB vor.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Inhalten zu sperren und das Vertragsverhältnis außerordentlich zu beenden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Widerrufsfolgen sowie zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der jeweils gültigen Widerrufsbelehrung des Anbieters, die auf der Website unter folgendem Link abrufbar ist: https://www.silkevanbeuningen.de/widerrufsbelehrung/

Beim Erwerb digitaler Inhalte oder Dienstleistungen über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Digistore24, gelten ausschließlich die dort im Bestellprozess bereitgestellten Widerrufsbelehrungen und Regelungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Die Bestimmungen dieser AGB berühren nicht die gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs-, Gewährleistungs- oder sonstigen zwingenden Rechte der Verbraucher. Diese gehen den Regelungen dieser AGB im Zweifel vor.

15. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Haftung und Gewährleistung.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Störungen oder Ausfälle, die aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammen, insbesondere im Zusammenhang mit der Internetverbindung oder der vom Kunden eingesetzten Hard- oder Software.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere persönliche Daten, Gesprächsinhalte und gesundheitliche Angaben, vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen. Die Vertraulichkeitspflicht gilt über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.